Jakarta — PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk atau BRI memperingati Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2025 dengan cara istimewa: menyapa langsung para nasabah di berbagai daerah. Perayaan ini menjadi bentuk apresiasi atas kepercayaan serta loyalitas nasabah, sekaligus pengingat komitmen BRI untuk terus menghadirkan layanan keuangan yang relevan dengan kebutuhan masyarakat.
Selaras dengan tema HPN 2025, ThinkCustomer, BRI memastikan setiap inisiatif diarahkan untuk memberi nilai tambah bagi nasabah. Direktur Utama BRI Hery Gunardi menyampaikan ucapan terima kasih kepada nasabah setia.
“Pada Hari Pelanggan Nasional ini kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan dan loyalitas nasabah kepada BRI. Nasabah telah menjadi bagian penting dalam milestone BRI sebagai bank yang melayani rakyat hingga pelosok negeri,” ujar Hery, Kamis (4/9/2025)
Sebagai wujud nyata, jajaran Direksi BRI serentak melaksanakan kunjungan ke sejumlah kantor cabang. Hery Gunardi menyapa nasabah di Branch Office BRI Kelapa Gading, sementara Wakil Direktur Utama BRI Agus Noorsanto hadir di Branch Office BRI Bandung Asia Afrika. Direksi lainnya juga turun langsung ke berbagai kota, termasuk Surabaya, Malang, Semarang, Yogyakarta, Banjarmasin, dan Lampung.
Momentum ini juga menjadi ajang BRI menegaskan inovasi layanan digitalnya. Aplikasi super app BRImo kini menjadi kanal utama dengan 42,7 juta pengguna hingga Juni 2025, tumbuh 21,2% secara tahunan. Volume transaksinya pun melonjak 25,5% yoy mencapai Rp3.231,7 triliun.
Selain BRImo, BRI juga mengembangkan QLola sebagai solusi universal banking. Hingga Juni 2025, QLola membukukan transaksi Rp5.970 triliun atau naik 36,8% yoy dengan lebih dari 258 ribu pengguna.
Tidak hanya itu, BRI menghadirkan Sabrina, virtual assistant berbasis AI yang dapat diakses melalui WhatsApp. Layanan ini membantu nasabah mencari informasi produk, lokasi layanan, hingga pengecekan saldo dan mutasi rekening.
“Kami percaya, mendengarkan, memahami kebutuhan, dan menghadirkan solusi relevan adalah kunci keberhasilan. Harapannya, BRI selalu menjadi pilihan utama nasabah, sehingga bersama-sama dapat membangun ekonomi rakyat yang semakin kuat,” pungkas Hery.
Sebagai tambahan, BRI juga menyiapkan beragam promo dan penawaran menarik di berbagai merchant selama perayaan HPN 2025. Informasi lengkap tersedia di bbri.id/hpn25.
